Seguro del Chromebook y Acuerdo Tecnológico
Instrucciones para los padres sobre el seguro One2One
Los siguientes documentos son guías para los padres sobre cómo registrar los dispositivos de los alumnos, tramitar las reclamaciones presentadas y resolver las dudas generales que puedan tener. Descarga las instrucciones con las capturas de pantalla correspondientes.
Página web de One2One Helpdesk: ggb.one2one@ajg.com
Vea este video para aprender a inscribirse en un plan de seguro o rechazar la cobertura.
Información sobre el programa
Visítanos en nuestra página web: one2onerisk.com
Ritenour se ha asociado con One2One Risk Solutions para ofrecer cobertura frente a accidentes en el marco de nuestra iniciativa tecnológica. Al registrarte en One2One y contratar una exención de responsabilidad por daños, quedarás protegido frente al coste total de la reparación o sustitución del dispositivo que te haya proporcionado tu centro educativo, y tu responsabilidad se limitará a la franquicia por siniestro que se indica a continuación.
Precios del programa
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Fechas de entrada en vigorLa cobertura se extiende desde la fecha de compra hasta el final del curso escolar. |
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Cobertura
*Para tramitar esta reclamación es necesario presentar una denuncia policial. |
Exclusiones
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Multas estimadas por daños en los Chromebook
A continuación se muestra la tabla de costes de sustitución de las piezas del Chromebook que hayan resultado dañadas, se hayan perdido o se hayan deteriorado.
Costes de sustitución de un Chromebook:
| Descripción | Importe de la multa |
|---|---|
| Teclado | $30 |
| Pantalla | $20 |
| Cargador | $20 |
| Funda de transporte | $20 |
| Bisagra | $10 |
| Etiqueta de serie | $10 |
| Cubierta superior | $20 |
| Bisel | $10 |
| Panel táctil | $10 |
| Dispositivo dañado sin posibilidad de reparación, desaparecido o perdido | $200 |
Reclamaciones relacionadas con seguros
- Primera reclamación al seguro: 0 $ - Sin coste alguno
- Segunda reclamación al seguro: 20 dólares
- Reclamaciones de seguro adicionales: coste de la sustitución de piezas
- Pérdida del dispositivo, con o sin seguro: 200 dólares
Registrar mi dispositivo
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Paso 1: Entra en one2onerisk.com.
Paso 2: en la página de inicio, selecciona el icono «Registrar mi dispositivo».
Paso 3: Utiliza las opciones del menú desplegable para seleccionar tu estado, distrito o centro educativo.
Paso 4: Introduce tu número de matrícula.
Paso 5: Rellena la página de datos de los padres o tutores.
Paso 6: Acepta los términos y condiciones.
Paso 7: Selecciona la forma de pago.
Paso 8: Rellena los datos de pago. Si utilizas una tarjeta de prepago, selecciona la opción correspondiente e introduce el código de 12 dígitos que aparece en el reverso de la tarjeta.
Cómo presentar una reclamación
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¡Lo entendemos, los accidentes ocurren!
Esto es lo que debes hacer si te pasa a ti.
- Ponte en contacto con la secretaría del colegio de tu hijo. Será tu mejor recurso para obtener ayuda con las reparaciones o sustituciones de todos los dispositivos que te haya proporcionado tu distrito. Además, ellos se encargarán de presentar la reclamación en nuestra página web, ¡así que tú no tendrás que hacerlo!
- En cuanto la secretaría del colegio de su hijo haya presentado la reclamación por daños y perjuicios en nombre de su hijo, recibirá un correo electrónico desde la página web de One2One Risk Solutions con información sobre su reclamación e instrucciones sobre cómo tramitarla y abonarla.
- Para tramitar o abonar la reclamación, visita nuestra página de inicio y selecciona el icono «Tramitar mi reclamación». Sigue las instrucciones y asegúrate de introducir correctamente tus datos de estudiante hasta que recibas la confirmación de que el pago ha sido aprobado.
- ¿La tasa de la reclamación es de 0 $? Eso significa que la franquicia por el primer siniestro es de 0 $ y que, por el momento, no tendrás que abonar ningún importe. Por favor, sigue con el proceso de reclamación hasta que recibas la confirmación de que se ha tramitado.
Ten en cuenta que, para que se aplique la franquicia, la inscripción en el plan de protección del dispositivo debe haberse completado antes de la fecha de la pérdida.
Tramitación de una reclamación
Una vez que reciba un correo electrónico de nuestra página web One2One en el que se le informe de que se ha presentado una nueva reclamación en la cuenta de su hijo/a, siga las instrucciones que se indican a continuación. Si tiene alguna duda sobre la reclamación, póngase en contacto con la secretaría del colegio de su hijo/a lo antes posible.
Nota: Si tu dispositivo ha sufrido daños o se ha perdido y aún no se ha informado de ello a tu distrito o centro educativo, ponte en contacto con tu centro para notificarles los daños antes de tramitar una reclamación.
Pasos para tramitar una reclamación
Paso 1: Entra en one2onerisk.com o escanea el código QR que aparece a continuación.
Paso 2: en la página de inicio, selecciona el icono «Tramitar mi reclamación ».
Paso 3: Utiliza las opciones del menú desplegable para seleccionar tu estado, distrito y colegio.
Paso 4: Introduce tu número de matrícula.
Paso 5: Consulta la descripción de la reclamación.
Paso 6: Acepta los términos y condiciones.
Paso 7: Rellena la página de datos de los padres o tutores.
Paso 8: Selecciona la forma de pago de la franquicia.
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Distrito Escolar de Ritenour
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Saludos desde el Distrito Escolar de Ritenour. Ya hemos abierto el plazo de inscripción para nuestro programa de protección de dispositivos individuales.
El Distrito Escolar de Ritenour se ha asociado con One2One Risk Solutions para ofrecer protección frente a accidentes y pérdidas en el marco del programa «uno a uno» de nuestro centro. Al registrarte en One2One y contratar una exención de daños, quedarás protegido frente al coste total de reparación o sustitución del dispositivo que te haya proporcionado el distrito, y tu responsabilidad se limitará a una franquicia por siniestro en caso de que se produzca una pérdida.
Visita one2onerisk.com y selecciona «Registrar mi dispositivo» para empezar.
Pasos para la matriculación
Paso 1: Entra en one2onerisk.com.
Paso 2: en la página de inicio, selecciona el icono «Registrar mi dispositivo ».
Paso 3: Utiliza las opciones del menú desplegable para seleccionar tu estado, distrito o centro educativo.
Paso 4: Introduce tu número de matrícula.
Paso 5: Rellena la página de datos de los padres o tutores.
Paso 6: Acepta los términos y condiciones.
Paso 7: Selecciona la forma de pago.
Paso 8: Rellena los datos de pago. En el caso de las tarjetas de prepago, selecciona la opción correspondiente y, a continuación, introduce el código de 12 dígitos que figura en el reverso de la tarjeta.
¿Preguntas frecuentes?
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- ¿Qué debo hacer si mi dispositivo está dañado, roto o no funciona correctamente?
Póngase en contacto con la secretaría del colegio de su hijo o con un representante del programa «uno a uno». - ¿Qué opciones de pago hay disponibles?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cheque online o tarjeta de prepago proporcionada por tu centro educativo o distrito escolar. - No he recibido una copia del certificado de confirmación de matrícula de mi alumno. ¿Cómo puedo obtener una copia para mis archivos?
Ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación y te responderemos lo antes posible. - ¿Qué cubre este plan de protección?
Ponte en contacto con tu centro educativo para obtener más detalles sobre el programa. - ¿Durante cuánto tiempo estará protegido el dispositivo de mi hijo con este plan?
Esto puede variar según el centro educativo, pero estaremos encantados de facilitarle información concreta si se pone en contacto con nosotros directamente. La gran mayoría de los dispositivos están protegidos durante un curso escolar. - ¿Se transfiere la cobertura del dispositivo a mi nuevo dispositivo una vez que se ha producido un daño?
La cobertura de exención de daños del dispositivo principal se transferirá al nuevo dispositivo emitido dentro del mismo periodo de vigencia del plan de cobertura.
¡Visita nuestra página de inicio para acceder fácilmente a la ayuda que necesitas para registrar tu dispositivo, tramitar o pagar tu reclamación, o para cualquier otro tipo de asistencia!
El servicio de asistencia de nuestro equipo está disponible para responder a tus preguntas en ggb.one2one@ajg.com.
Cómo utilizar una tarjeta de prepago
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Además de aceptar pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cheque electrónico, el programa One2One ofrece a su distrito la posibilidad de aceptar pagos en efectivo directamente. Los pagos en efectivo se canjearán por una tarjeta prepago para facilitar la tramitación en línea de su exención de daños o de la tasa de reclamación.
- Para iniciar el trámite de la tarjeta de prepago, solo tienes que pagar en efectivo a tu distrito la cuota anual de exención de daños o la tasa por reclamación presentada.
- A continuación, tu distrito te entregará una tarjeta prepago One2One.
- La tarjeta de prepago estará entonces lista para usarla como forma de pago en la página web; no es necesario que la actives por tu parte.
- A continuación, accederás a la página de inicio de One2One Risk Solutions para registrar tus dispositivos o tramitar y pagar una reclamación presentada. Sigue las instrucciones como de costumbre hasta llegar a la pantalla de pago.
- Una vez en la pantalla de pago, selecciona «tarjeta de prepago» e introduce el código de 12 dígitos que aparece en el reverso de tu tarjeta de prepago.
- Por favor, no salgas de la pantalla de pago hasta que hayas recibido la confirmación del pago por correo electrónico.
- Si tiene alguna duda sobre la cuota anual de exención de daños o los gastos derivados de una reclamación, póngase en contacto con su distrito escolar lo antes posible.