Resolución de Reclamaciones

Procedimientos de Queja de la Ley Cada Estudiante Triunfa de 2015 (ESSA)

Esta guía explica cómo presentar una queja sobre cualquiera de los programas1 que son administrados por el Departamento de Educación Primaria y Secundaria de Missouri (el Departamento) bajo la Ley Cada Estudiante Triunfa de 2015 (ESSA).

1. ¿Qué es una queja? Para estos fines, una queja es una acusación escrita de que una agencia de educación local (ALE) o el Departamento de Educación Primaria y Secundaria de Missouri (el Departamento) ha violado un estatuto o reglamento federal que se aplica a un programa bajo ESSA.
2. ¿Quién puede presentar una queja? Cualquier individuo u organización puede presentar una queja.
3. ¿Cómo se puede presentar una queja? Las quejas pueden presentarse ante la LEA o ante el Departamento.
4. ¿Cómo se investigará una queja presentada ante la LEA? Las quejas presentadas ante la LEA deben investigarse e intentarse resolver de acuerdo con los procedimientos desarrollados y adoptados localmente.
5. ¿Qué sucede si una queja no se resuelve a nivel local (ALE)? Una queja que no se resuelva a nivel local puede ser apelada ante el Departamento.
6. ¿Cómo se puede presentar una queja ante el Departamento? Una queja presentada ante el Departamento debe ser una declaración escrita y firmada que incluya:
   1. Una declaración de que un requisito que se aplica a un programa ESSA ha sido violado por la LEA o el Departamento, y
   2. Los hechos en los que se basa la declaración y el requisito específico que supuestamente se violó.
7. ¿Cómo se investigará una queja presentada ante el Departamento? La investigación y los procedimientos de resolución de quejas se completarán en un plazo de cuarenta y cinco días calendario. Ese plazo puede extenderse por acuerdo de todas las partes. Las siguientes actividades se llevarán a cabo en la investigación:
   1. Registro. Se mantendrá un registro escrito de la investigación.
   2. Notificación a la LEA. Se notificará a la LEA sobre la queja dentro de los cinco días posteriores a la presentación de la queja.
   3. Resolución en la LEA. La LEA iniciará entonces sus procedimientos locales de quejas en un esfuerzo por resolver primero la queja a nivel local.
   4. Informe por LEA. Dentro de los treinta y cinco días posteriores a la presentación de la queja, la LEA presentará un resumen escrito de la investigación de la LEA y la resolución de la queja. Este informe se considera un registro público y puede ponerse a disposición de los padres, maestros y otros miembros del público en general.
   5. Verificación. Dentro de los cinco días posteriores a la recepción del resumen escrito de la resolución de una queja, el Departamento verificará la resolución de la queja a través de una visita en el sitio, una carta o una(s) llamada(s) telefónica(s).
   6. Apelación. El demandante o la LEA pueden apelar la decisión del Departamento ante el Departamento de Educación de los Estados Unidos.
8. ¿Cómo se gestionan de forma diferente las quejas relacionadas con los servicios equitativos para los niños de escuelas no públicas? Además de los procedimientos enumerados en el número 7 anterior, las quejas relacionadas con los servicios equitativos también se presentarán al Departamento de Educación de los Estados Unidos, y éste recibirá toda la información relacionada con la investigación y la resolución de la queja. Asimismo, las apelaciones al Departamento de Educación de los Estados Unidos deberán presentarse en un plazo no superior a treinta días tras la resolución de la queja por parte del Departamento (o su falta de resolución de la misma).
9. ¿Cómo se investigarán las apelaciones al Departamento? El Departamento iniciará una investigación en un plazo de diez días, la cual concluirá dentro de los treinta días siguientes a la fecha de la apelación. Esta investigación podrá prorrogarse más allá del límite de treinta días a discreción del Departamento. Al concluir la investigación, el Departamento comunicará la decisión y los motivos de la decisión al demandante y a la LEA. Las recomendaciones y los detalles de la decisión se implementarán en un plazo de quince días a partir de la fecha en que se notifique la decisión a la LEA. 10. ¿Qué sucede si una queja no se resuelve a nivel estatal (el Departamento)? El demandante o la LEA podrán apelar la decisión del Departamento ante el Departamento de Educación de los Estados Unidos.